案例4-1怎样赢得竞争优势

三星电子是一家从事电子产品开发、生产和销售的企业，在计划经济时代，受到国家的扶植，理所当然得到发展。但现在，这家企业强烈地感受到了来自国内外的竞争压力。公司总经理认识到，在这个行业里，取得成功的关键之一是企业要成为高科技的创新者。为此，他聘请了某高校的一位管理学教授，来分析该企业能成为一家成功高科技企业的内部适应性。

该教授经过调查，提出以下看法：企业的目标大多数是为期一年的，而且主要是一些经济指标；对于一些从事从长远看可能是有利的开发和经营活动的部门和人员并没有给予相应的激励。奖金是根据季度或年度目标实现情况而定的；一般地，各主管人员只注重“救火”，而不太注意防止问题的发生，没有什么集体的努力，每一个主管都集中精力于自己的任务。主管们大都关心内部的经营活动，而不关心外界的环境变化。

总经理认真听取了这位教授的报告。实际上，他也看到了这些情况，教授的调查只不过是加深了他对这个组织的了解，重要的是，现在该怎么办才能解决这些问题，从而增强企业的竞争力。

问题：

当经理征求你的意见时，你将如何回答？

案例4-2为什么会陷入困境

90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势之下，各行纷纷打算拓展自己的业务。某银行也制订了自己的一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿。规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到了20亿，那么年利润要达到2亿元。经过几年的努力，该行在各地成立了20个营业部，而且在规定的时间内也达到了既定的储蓄额20亿的目标，只有一件事出了差错：不是赚了2亿，而是亏损近5000万，使自己陷入了困境，连掉头的机会也微乎其微。

问题：

你认为是什么原因使该行在利润指标上判断失误，而且差距如此之大？