一、判断题

控制的概念

1.控制是一种为促成目标实现而经常进行的规律性组织行为。()

2.只要控制工作做得好，完全可以防止管理失误。()

3.目标管理是人们抵制控制的原因之一。()

4.大部分组织仅仅只需要一种控制系统。()

5.人们在建立目标和达成目标的过程中始终需要控制。()

6.所有控制系统都应该反映出有待实施的计划。()

7.控制在计划完成之前就会发生。()

控制的类型

8.前馈控制又称预防控制，也称前期控制。()

9.现场控制除了着眼于变化过程，还要注意信息的反馈。()

10.由于反馈控制在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生，损失已经造成，所以我们没有必要进行反馈控制。()

控制工作过程

11.控制过程一般分为三个步骤：a.确定标准；b.衡量实际绩效；c.采取行动来纠正偏差。()

12.建立标准是控制过程的第一个步骤。()

13.一般来说标准必须从计划中产生，计划必须先于控制。()

14.在一个组织评价了计划的完成情况后应该建立起标准。()

15.如果标准设置得过高或过低，则要求企业保持现状。()

16.对企业的一切业绩都要制定出以实物或以货币来衡量的标准。()

17.衡量绩效是控制活动的最终目的。()

有效控制的要求

18.严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性。()

19.任何控制系统都必须适合组织的特殊情况，这样才能实现最有效控制。()

20.从事有效控制就需要注意那些对评价绩效有关键意义的因素。()

二、单项选择题

控制的概念

1.下面关于控制工作的描述，哪一种更合适_________。

A.控制工作主要是制定标准以便和实际完成情况进行比较；

B.控制工作主要是纠正偏差，保证实现组织的目标；

C.控制工作是按照标准衡量实际完成情况和纠正偏差以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况；

D.控制工作是收集信息、修改计划的过程

2.控制最基本的目的在于_________。

A.寻找错误；B.衡量雇员绩效；

C.确保行为依循计划发展；D.使人们失去自由

3.控制被视为组织的一项积极性要素，其理由在于控制可以帮助组织避免_________。

A.变化；B.加重错误；C.组织复杂化；D.有效运作

4.人们反对控制的原因在于_________。

A.对目标设置的信任；B.不合适目标；C.参加者能获取报酬；D.集中计划

5.控制工作得以开展的前提条件是_________。

A.建立控制标准；B.分析偏差原因；C.采取矫正措施；D.明确问题性质

6.计划和控制的关系是什么_________。

A.关系不大；

B.控制的目的是衡量计划实施偏差；

C.计划是最好的控制标难；

D.两者相互依存，计划是控制的先导，控制将保证计划实施和组织目标实现

控制的类型

7.如果只选择一种控制方式，你希望采用_________。

A.预先控制；B.现场控制；C.事后控制；D.反馈控制

8.一般而言，预算控制属于_________。

A.反馈控制；B.前馈控制；C.现场控制；D.实时控制

9.前馈控制发生在实际变化过程_________。

A.之前；B.之后；C.之中；D.之前、之中和之后

10.前馈控制又称为_________。

A.同步控制；B.预防控制；C.反馈控制；D.实时控制

11._________控制发生在实际的变化过程中。

A.前馈；B.后馈；C.现场；D.预防

12.现场控制还可以被称为_________。

A.反馈控制；B.前馈控制；C.同步控制；D.预防控制

13.下面的论述中哪一个是现场控制的优点_________。

A.防患于未然；

B.不易造成管理者与被管理者的心理冲突；

C.适用于一切领域中的所有工作；

D.有利于提高工作人员的工作能力和自我控制能力

14.“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。”这句话是对下述哪种控制的描述_________。

A.前馈控制；B.反馈控制；C.现场控制；D.实时控制

15._________控制着眼于组织的产出情况。

A.机械；B.同步；C.前馈；D.反馈

控制工作过程

16.控制过程中合理的顺序应该是_________。

A.制定标准、评价成绩、测量成绩；B.测量成绩、评价成绩、制定标准；

C.测量成绩、制定标准、评价成绩；D.制定标准、测量成绩、评价成绩

17.标准应该_________。

A.用货币金额来表示；B.尽可能地高；

C.代表最好预期可以达到的成绩；D.可以被衡量

18.在常用的控制标准中，“合格率”居于_________。

A.时间标准；B.数量标准；C.质量标准；D.成本标准

19.对于建立控制标准，哪一种说法不恰当_________。

A.标准应便于衡量；B.标准应有利于组织目标的实现；

C.建立的标准不可以更改；D.建立的标准应当尽可能与未来的发展相结合

20.为了对企业生产经营进行控制，必须制定绩效标准作为衡量的依据，这个标准_________。

A.应该有弹性，以适应情况的变化；B.越高越好，从严要求；

C.一旦制定便不能改动；D.应尽量具体，最好用数量来表示

21.用标准去衡量绩效是属于控制过程的第_________步。

A.一；B.二；C.三；D.四

22.用标准衡量成绩的过程中，_________对改变成绩无丝毫意义。

A.改变标准；B.全力运用反馈控制；C.保持现状；D.A和C

23.衡量绩效之所以重要的原因在于_________。

A.它给了工作人员一定的工作去完成；B.保持雇员工作的高度投入；

C.它是找出计划与实际绩效之间偏差的途径；D.它使管理人员知道何时工作已经完成

24.控制过程的最后一步是_________。

A.制定标准；B.评价成绩并纠偏；C.用标准衡量成绩；D.质量控制

有效控制的要求

25.有效控制的_________使系统得以及时地对环境变化作出反应。

A.准确性；B.灵活性；C.及时性；D.经济性

三、多项选择题

控制的概念

1.控制工作的前提条件是_________。

A.有控制机构；B.有控制标准；C.有控制费用；D.有控制偏差

控制的类型

2.关于前馈控制的叙述正确的有_________。

A.工作重点不是控制行动结果；B.纠正措施往往是预防式的；

C.最终结果一定完全符合人们的要求；D.与直接控制是一回事

3.常见的前馈控制的工作内容有_________。

A.人力资源的前馈控制；B.资金的前馈控制；

C.原材料的前馈控制；D.财政资源的前馈控制

4.现场控制的有效性取决于_________。

A.主管人员的素质；B.主管人员的作风；

C.指导的表达方式；D.下属对指导的理解程度

5.外科实习医生在第一次作手术时需要有经验丰富的医生在手术过程中对其进行指导，这是一种_________。

A.预先控制；B.事后控制；C.同步控制；D.现场控制

6.反馈控制的缺陷有_________。

A.时间的滞后性；B.很高的费用；

C.控制工作的一定主观性；D.下属对指导的理解程度

控制工作过程

7.以下的控制标准的叙述中错误的有_________。

A.可考核的标准是最理想的标准；B.各类组织和单位有一个共同适用的标准；

C.控制标准对工作的计量有重要意义；D.控制标准都应是定量标准

8.控制的基本步骤包括_________。

A.拟订标准；B.衡量绩效；C.纠正偏差；D.修改目标

9.衡量成效的作用在于_________。

A.反映计划执行的过程；B.发现已经发生或预期要发生的偏差；

C.拟订控制标准；D.成为控制的反馈

10.对主管人员工作成效的衡量，应该做到_________。

A.拟订一些可考核的标准；B.以定量或定性的手段克服主观因素；

C.采用实物标准；D.对个人素质同时进行考评

11.纠正偏差_________。

A.是控制的一个关键步骤；B.体现了执行控制职能的目的；

C.将控制工作与管理的其他职能相分离；D.与管理的其他职能无关

有效控制的要求

12.控制工作应遵循_________。

A.反映计划要求的原理；B.组织适宜性的原理；

C.控制关键点的原理；D.例外情况的原理

答案

一、判断题

1.T 2.F 3.F 4.F 5.T

6.T 7.T 8.T 9.T 10.F

11.T 12.T 13.T 14.F 15.F

16.F 17.F 18.T 19.T 20.T

二、单项选择题

1.C 2.C 3.B 4.B 5.A

6.D 7.A 8.B 9.A 10.B

11.C 12.C 13.D 14.B 15.D

16.D 17.D 18.C 19.C 20.D

21.B 22.D 23.C 24.B 25.B

三、多项选择题

1.AB 2.AB 3.ABCD 4.ABCD 5.CD 6.AC

7.BD 8.ABC 9.ABD 10.ABD 11.AB 12.ABCD