一、判断题

领导与领导者

1.领导工作是组织结构中一种特殊的人与人的关系，其实质是影响。()

2.非正式组织中的头头既是领导者，又是管理者。()

3.奖励权就是给予和取消报酬的权力。()

4.专家权来自于组织等级制度中的职位。()

5.强制权、奖励权、法定权是由组织规定和控制的。()

领导理论

6.领导特质论从才智、情感、体魄等方面确认成功领导的个人特征。()

7.在紧急情况下，专制式的领导是必要的。()

8.任务导向型领导力图通过关心下属来建立有效工作群体。()

9.根据管理方格理论，1·l型领导者对生产和人都很少关心。()

10.最有效的领导行为总是对人和生产都高度关心。()

11.领导连续流理论认为有效的领导应根据下属的成熟程度以及情景需要采取不同的领导风格。()

12.测定领导风格的LPC问卷要求描述一个你最不喜欢的人。()

13.按照菲德勒的权变理论，在有利情景和最为不利情景时，任务导向型领导方式较为有效。()

14.菲德勒认为领导人的领导风格是固定的，应改变情景使之与领导风格相适应。()

15.根据菲德勒权变理论，在中间状态环境中任务导向型领导方式较有效。()

领导艺术

16.一个优秀的领导通常是以一种领导方式为主。()

17.有效的领导方式与环境和个性无关。()

激励的概念与基本过程

18.激励是通过影响人们的内在需要或动机，从而加强、引导和维持行为。()

激励理论

19.每个工人都有很高的成就感。()

20.研究发现，最为有效的管理者通常是那些有高度权力需要、适度成就需要、低度社交需要的人。()

21.弗鲁姆的期望理论避免了马斯洛和赫茨伯格研究方法中某些简单化的缺陷，更切合现实情况。()

22.效价是指个人对通过某种行为会导致一个预期成果的可能性的估计。()

23.期望理论的特点之一在于该理论中各变量易于测定。()

24.根据期望理论，对工作的激励可表示为：激励力＝工作绩效×期望值。()

25.惩罚是指通过不提供个人所愿望的结果来减弱某人的行为。()

26.强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行，而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生。()

27.实现职工建议制，鼓励职工参与管理也是一种正强化方式。()

28.强化的固定间隔安排所强化的是固定数量的行为。()

29.根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。()

30.根据公平理论，当管理者用报酬或奖赏作为激励手段时，一定要使员工感到公平合理。()

有效激励的要求

31.组织的绩效是由组织中成员被激励的情形决定的。()

32.根据激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。()

沟通的概念与过程

33.沟通是引起两个或两个以上的人之间的信息传送。()

沟通的作用和类型

34.非正式沟通就是传播小道消息，应予以杜绝。()

35.非正式沟通是正式沟通的重要补充形式。()

正式沟通渠道的类型与特征

36.自上而下沟通比自下而上沟通更易产生信息的扭曲和偏差。()

37.水平沟通在雇员之间进行得较多，而在管理者之间则进行得相对较少。()

沟通网络的类型与特征

38.最常见的信息传递方式是一个人向其所选择的一小群人传递信息。()

有效沟通的要求

39.企业主管要成为有效的管理者，就必须尽可能多地去获得一切信息。()

40.不受限制的信息流动会导致信息过量，并最终产生沟通障碍，影响有效性。()

二、单项选择题

领导与领导者

1.对“领导者的本质就是组织成员的追随与服从”的正确的解释是_________。

A.将组织目标与成员个人目标很好地结合起来，实现有效的领导；

B.运用职权让组织成员按领导者意图办事；

C.运用奖励权激励成员实现组织目标；

D.运用惩罚权强制组织成员遵守规章制度

2.领导者运用权力的最重要原则是_________。

A.慎重原则；B.公正原则；C.例外原则；D.有权不用过期作废

3.属于领导者个人的权力的是_________。

A.强制权；B.奖励权；C.专长权；D.法定权

4.通过组织中等级制度所赋予的权力是_________。

A.法定权力；B.表率权力；C.专家权力；D.奖惩权力

5.以信息或知识为基础的权力是_________。

A.专家权；B.表率权；C.奖励权；D.法定权力

6.领导人的职位权力弱是指_________。

A.经他人批准后才能分配工作；B.可以决定职工职务升降；

C.得不到下属的信任和尊敬；D.缺乏魅力

7.有较强职位权力的领导具有什么特征_________。

A.有明确的任务；B.受到下属尊敬；

C.对职工有奖惩权；D.较差的上下级关系

领导理论

8.领导和非领导的差异在于领导具有一些可被确认的基本特性。持这种观点的理论被称为_________。

A.领导连续流理论；B.管理方格理论；C.领导特质论；D.权变理论

9.以职工为中心的领导行为最关心的是_________。

A.职工的成长及参与；B.下属的执行情况；

C.职权与奖励权力；D.对工作过程的集中控制

10.领导行为四分图的纵轴与横轴分别代表_________。

A.任务导向型和职工导向型；B.主导型结构和以职工为中心；

C.关怀维度与定规维度；D.对生产的关心度和对人的关心度

11.根据管理方格理论，欲使领导工作卓有成效则应_________。

A.采取集权领导注重完成任务；B.注重和谐的人际关系；

C.注重组织目标的达成和对职工的关心；D.充分发挥激励作用

12.俱乐部型的领导在工作中的主要表现是_________。

A.更多地关心职工的工作与生活和较少地注意管理效率的提高；

B.在更多地关心职工的工作与生活的同时，也非常注意管理效率的提高；

C.虽不大关心职工的工作与生活，但却非常注意管理效率的提高；

D.既不大关心职工的工作与生活，也不注意组织管理效率的提高

13.某部门主管将注意力几乎都放在了对任务的完成上，而对下属的心理因素、士气和发展很少关心。根据管理方格理论，该主管的领导作风属于_________。

A.9·1血汗工厂型；B.1·9乡村俱乐部型；C.9·9协作型；D.1·1贫乏型

14.领导连续流理论指出：有效的领导方式应是_________。

A.独裁式领导；B.民主式领导；

C.放任式领导；D.根据领导者、下属、处境不同而灵活运用各种方式

15.根据权变理论，领导是否有效取决于_________。

A.稳定的领导行为；B.领导者的品质权威；

C.领导者能否适应其所处的具体环境；D.是专制型领导还是民主型领导

16.假设领导者不能改变其领导风格来适应情景的理论是_________。

A.目标一途径理论；B.领导的生命周期理论；

C.期望理论；D.菲德勒权变理论

17.假设你在60分为满分的LPC问卷中得了50分，根据菲德勒理论，可以得出的结论是_________。

A.你是一个任务导向型领导；B.你的领导风格趋向于独裁；

C.你是一个以职工为中心的领导；D.你的上下关系较差

18.不理想的上下级关系的情景包括_________。

A.和下属具有良好工作关系；B.任务含糊复杂；

C.领导对职工拥有奖惩权；D.不合格的职工

19.任务导向型领导行为在下述因素中最关心的是_________。

A.下属的意见、感情；B.职工满意度；C.工作群体的团结；D.下属执行情况

20.如果领导风格不适应领导情景，菲德勒认为应该_________。

A.改变情景以适应领导风格；

B.改变领导风格以适应情景；

C.什么也不做，环境的动态变化最终会适应领导风格；

D.放弃该工作

领导艺术

21.如果你是某公司总经理，一位下属找你汇报工作，这位下属比较罗嗦，在汇报工作之时讲许多与工作无关的理论、教条，而你此时正有其他下属在等待汇报工作。在这种情况下，你应该_________。

A.任其讲下去，让其他下属耐心等待；

B.不客气地打断其讲话，让其他下属开始汇报工作；

C.情绪急躁地让其别罗嗦，挑主要的讲；

D.有策略地打断其讲话，指出时间宝贵，别人还等着呢

22.一个企业中的领导者为了提高自己对下属的领导效果，他应当_________。

A.提高在下属中的威信性影响力；

B.尽量升到更高的职位；

C.采取严厉的惩罚措施；

D.增加对下属的物质刺激，因为每个员工都是“经济人”

23.某领导事必躬亲、劳累不堪，但领导的效果不理想，这可能主要是_________。

A.自己的领导能力；B.运用现代的办公设施；

C.过分集权的弊端和分权的重要性；D.锻炼身体的重要性

激励的概念与基本过程

24.激励过程的出发点是________。

A.紧张感；B.目标；C.未得到满足的需要；D.不满意

激励理论

25.“挨饿的艺术家”与下述哪一理论相矛盾_________。

A.需要层次理论；B.期望理论；C.强化理论；D.公平理论

26.希望更加成功有效地完成工作任务属于_________。

A.归属需要；B.成就需要；C.权力需要；D.关系需要

27.促使人们去做某件事的激励力的大小，取决于_________。

A.目标的价值；B.实现目标的可能性；C.前两者的乘积；D.前两者之和

28.从期望理论中，我们得到的最重要启示是_________。

A.目标效率高低是激励是否有效的关键；

B.期望概率的高低是激励是否有效的关键；

C.存在着负效率，应引起领导者注意；

D.应把目标效率和期望概率进行优化组合

29.不定期地进行察访并给予奖酬属于以下哪种强化手段_________。

A.固定间隔强化；B.自然消退；C.可变间隔强化；D.负强化

30.某商场决定进行工资改革，售货员的工资由原来的固定工资改为按其所完成的销售额的一定比例计提工资，从而达到激励员工的效果。这项改革利用了_________。

A.双因素理论；B.期望理论；C.公平理论；D.强化理论

31.通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是_________。

A.惩罚；B.正强化；C.自然消退；D.规避

32.某公司的一位年轻人工作非常突出，同时也取得了高于同行业平均水平的薪资，但他仍未感到满意。这种现象可用何种激励理论得以解释_________。

A.期望理论；B.公平理论；C.需要层次理论；D.强化理论

33.设Qp是某人对自己所获报酬的感觉，Ip是其对自己投入量的感觉；Qx和Ix分别是其对别人所获报酬和投入量的感觉。按公平理论，在如下哪种情况下，这个人会对组织的激励措施感到不公平_________。

A.Qp／Ip＞Qx／Ix；B.Qp／Ip＜Qx／Ix；

C.Qp／Qx＞Ip／Ix；D.Qp／Ip＝Qx／Ix

34.如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为_________。

A.增加自己的投入；B.减少自己的投入；

C.努力增加B的报酬；D.使B减少投入

有效激励的要求

35.如果有一新入厂的职员工作热情饱满，进步明显，您将_________。

A.表扬他的成绩，询问他打算如何进一步提高；

B.不加干涉，相信他能够不断提高自己的绩效；

C.指导他采取正确的工作方法和工作程序；

D.表扬他已取得的成绩，并告诉他如何进一步提高自己的工作成绩

36.以下哪种方式是物质性的奖励_________。

A.参与决策；B.休假；C.分红；D.调动工作岗位

37.可以使组织成员的行为得到改善的办法是_________。

A.认可、奖励或劝告等；B.批评、降薪、开除等；

C.对不合理的行为不予理睬；D.上述三者均可行

沟通的概念与过程

38.一般说来，沟通会受到来自_________的障碍影响。

A.信息发送者和接收者；B.环境；C.组织；D.以上都是

39.行为过程中对沟通具有最大影响的是_________。

A.领导方式；B.知识；C.动机；D.态度

沟通的作用和类型

40.口头沟通的优点在于________。

A.准确；B.有充足的时间进行思考应答

C.立即反馈；D.不受噪音干扰

41.独裁主义气氛比较浓厚的组织中信息沟通的主要方式可能是_________。

A.自上而下；B.自下而上；C.横向交叉；D.非正式沟通

42.关于非正式沟通的如下说法中，哪一种是正确的_________。

A.非正式沟通必须具备发送者和接收者两个要素，所传递的内容无关紧要；

B.非正式沟通必须同时具备发送者，接收者和所传递的内容三个要素；

C.非正式沟通的流向是自上而下的；

D.非正式沟通的流向是自下而上的

正式沟通渠道的类型与特征

43.通常存在于参与的和民主的组织环境中的沟通方式是_________。

A.自上而下的信息沟通；B.自下而上的信息沟通；

C.横向的信息沟通；D.交叉的信息沟通

44.横向沟通具有________的特点。

A.指令性；B.协商性；C.权威性；D.强迫性

45.横向沟通过程中最大的障碍来自________。

A.个人间的冲突；B.企业内部部门化；

C.管理者管理能力过低；D.个人理解力存在差异

46.________有助于形成团体之间、同行之间的沟通了解。

A.自下而上沟通；B.自上而下沟通；C.水平沟通；D.分权

沟通网络的类型与特征

47.不属于非正式沟通网络的是________。

A.单线式沟通；B.水平沟通；C.偶然式沟通；D.集束式沟通

48.在正式组织环境中，正式沟通可以有链式、轮式、环式、全通道式和“Y”式等五种沟通形态；它们各有优缺点。其中有助于实行分权管理的沟通形态是_________。

A.链式沟通；B.环式沟通；C.轮式沟通；D.全通道式沟通

49.企业的领导直接管理几个部门的控制系统的沟通形式为_________。

A.环式；B.Y式；C.轮式；D.全通道式

有效沟通的要求

50.对于信息发出者来说，造成非有效沟通的原因包括________。

A.信息来源缺乏可信度；B.听者的偏好；C.坏的倾听习惯；D.语义问题

三、多项选择题

领导与领导者

1.领导工作运用的手段有_________。

A.沟通联络；B.激励；C.组织和计划；D.控制

2.领导工作的作用体现在_________。

A.有效协调地实现组织目标；B.有利于调动人的创造性；

C.是管理艺术的充分体现；D.有利于个人目标和组织目标相结合

领导理论

3.下列说法中属于对领导先天特质论批判的是_________。

A.无法对领导性格的相对重要程度作出正确估价；

B.忽略了下属这一重要因素；

C.性别特征与管理成功与否没有关系；

D.忽略了环境因素

4.菲德勒权变理论中的环境因索包括_________。

A.任务结构；B.领导者特质；C.上下级关系；D.职位权力

领导艺术

5.调动组织中人员的积极性,可以_________。

A.保持高昂的士气；B.促使人员为组织的目标自觉地作出贡献；

C.满足组织中人员的一切愿望；D.发挥指导和领导工作的作用

激励的概念与基本过程

6.关于激励的含义，正确的说法有_________。

A.人的行为由动机支配；

B.行为的基本心理过程就是一个激励过程；

C.激励指诱导动机,引导行为指向目标的活动过程；

D.激励就是施以物质刺激

激励理论

7.以下关于期望理论叙述中正确的有_________。

A.效价可以是负值；B.激励力同期望值成正比；

C.期望值其实是一种主观概率；D.效价越大,则激励力越小

8.使用强化手段改造行为时应该遵循_________。

A.要设立一个目标体系；B.及时反馈和及时强化；

C.多用定期奖励；D.奖惩结合,以惩为主

9.内容型激励理论通常包括_________。

A.需求层次理论；B.双因素理论；C.期望理论；D.三种需要理论

有效激励的要求

10.以下属于激励方式的有_________。

A.思想政治工作；B.奖励；C.职工参与管理；D.健全规章制度

11.职工参加管理的好处_________。

A.增加职工对上级主管的信任；B.增加职工的成就感；

C.增加职工的责任感；D.增加职工的工资水平

12.进行有效激励,应该坚持_________。

A.物质利益原则；B.按劳分配原则；C.随机制宜；D.提高计划工作水平

沟通的概念与过程

13.沟通联络的主要作用有_________。

A.使组织中的人们认清形势；B.使组织外的人员对组织有更清楚的了解；

C.使决策更加合理有效；D.稳定职工思想和统一组织行动

沟通的作用和类型

14.为了稳定职工思想,保持组织的统一性,需要进行的情报沟通有_________。

A.使职工在精神上满意；B.使他们了解自己工作对组织的重要性；

C.了解组织的规章制度；D.了解技术进步的必要性

15.以下属于非正式沟通的有_________。

A.定期或不定期的会议制度；B.下级情况的逐级汇报；

C.组织中职工私下交换意见；D.组织中成员议论某人某事

16.以下属于双向沟通的是_________。

A.作报告；B.协商；C.讲演；D.会谈

17.口头沟通的优点在于_________。

A.传递的情报可以当作档案保存下来；B.具有充分和迅速交换意见的潜力；

C.能够当面提出或回答问题；D.总是能够节约时间

正式沟通渠道的类型与特征

18.下行沟通具有________的特点。

A.指令性；B.协商性；C.权威性；D.强迫性

沟通网络的类型与特征

19.以下关于沟通网络的叙述正确的有_________。

A.链式网络传递信息的速度最慢；

B.圆周式网络能够提高成员的士气；

C.对复杂的问题,最适宜用轮式和链式解决；

D.Y式网络兼有圆周式和全通道式的优缺点

有效沟通的要求

20.致使沟通质量不高的沟通障碍主要有________。

A.人为障碍；B.语义障碍；C.物理障碍；D.接受障碍

答案

一、判断题

1.T 2.F 3.T 4.F 5.T

6.T 7.T 8.F 9.T 10.F

11.F 12.F 13.T 14.T 15.F

16.F 17.F 18.T 19.F 20.T

21.T 22.F 23.F 24.F 25.F

26.F 27.T 28.F 29.F 30.T

31.F 32.F 33.T 34.F 35.T

36.F 37.F 38.T 39.F 40.T

二、单项选择题

1.A 2.B 3.C 4.A 5.A

6.A 7.C 8.C 9.A 10.C

11.C 12.A 13.A 14.D 15.C

16.D 17.C 18.D 19.D 20.A

21.D 22.A 23.C 24.C 25.A

26.B 27.C 28.D 29.C 30.D

31.C 32.B 33.B 34.B 35.A

36.C 37.D 38.D 39.D 40.C

41.A 42.B 43.B 44.B 45.B

46.C 47.B 48.A 49.C 50.A

三、多项选择题

1.AB 2.ABD 3.ABD 4.ACD 5.ABD

6.ABC 7.ABC 8.AB 9.ABD 10.ABCD

11.ABC 12.ABCD 13.ACD 14.ABC 15.CD

16.BD 17.BC 18.ACD 19.AB 20.ABC